利用規約

第1条(定義)

本規約において、以下の各号に掲げる用語の意味は、当該各号に定めるとおりとします。

• 「チャットボット」とは、本アプリを利用して利用者が作成するAI自動応答システムの単位をいいます。
• 「コンテンツ」とは、本アプリ内において文字、音、文言、画像、映像、ビデオ又はソフトウェア等により表現された情報をいいます。
• 「知的財産権」とは、著作権(著作権法(昭和45年法律第48号)第27条及び第28条の権利を含みます)、意匠権、実用新案権、商標権、特許権その他一切の知的財産権を総称していいます。
• 「反社会的勢力」とは、暴力団(暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2条第2号に規定する暴力団をいいます)、暴力団員(同条第6号に規定する暴力団員をいいます)、暴力団関係団体、暴力団関係者その他の反社会的勢力を総称しています。
• 「本アプリ」とは、MiToA Chatbot及びその他のサービス(理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます)を利用者に提供するためのアプリケーションソフトウェア(修正版、アップデート版も含みます。)をいいます。
• 「利用契約」とは、本規約に基づき当社と利用者との間で締結される、本アプリの利用に係る契約をいいます。
• 「利用者」とは、当社との間で利用契約を締結したお客様をいいます。
• 「AI」とは、本アプリを使って作成された会話型人工知能のことを指します。
• 「テナント」とは、本アプリにおける組織やチームの単位を指し、利用者が複数のテナントを管理できる仕組みをいいます。
• 「ナレッジベース」とは、AIが参照する知識の集合体であり、Q&Aやアップロードされたファイルなどを含みます。

第2条(本アプリの概要)

本アプリは、GoogleのGemini AIを活用し、社内ドキュメントやWeb情報を基にした高精度な回答生成(RAG: Retrieval-Augmented Generation)を実現する、企業向けAIチャットボット管理プラットフォームサービスです。利用者は、カスタマーサポート、社内ヘルプデスク、営業支援、HR・人事など、様々なユースケースに対応したチャットボットを構築・運用いただけます。
当社は、本アプリの内容について、瑕疵(かし)やバグがないことを保証せず、また、本アプリによって作成されたチャットボットの応答の内容や信憑性について保証せず、本アプリ上のチャットボットの発言内容に関して、一切責任を負いません。当社は、チャットボットの発言内容が問題になる可能性がある場合、利用者に適宜その旨を伝えることができるものとします。
利用者は、作成したチャットボットをWebサイトへの埋め込み、LINE、Slack、Microsoft Teams、Discordなどの外部プラットフォームと連携して公開することができます。公開されたチャットボットによる発言内容によって生じる問題に関して、当社は、一切責任を負わないものとします。なお、公開するチャットボットの発言内容に関し、外部公開するべきでない情報を含まないこと等については、利用者が自らの責任で対応するものとします。

第3条(本アプリの内容の変更、中止、中断等)

当社は、本アプリのメンテナンス及び本アプリの仕様の変更その他事由を問うことなく当社の判断により、本アプリの一部若しくは全部を変更、機能の追加若しくは廃止、本アプリの提供の停止若しくは中止(以下「変更等」と総称します。)をできるものとします。ただし、当社は、本アプリの機能を実質的に変更する場合、本アプリの全部を廃止する場合、又は本アプリの提供を停止若しくは中止する場合には、当社が適当と判断する方法により、利用者に事前に通知又は周知します。また、通信障害、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害、プロバイダーにおける障害その他やむを得ない事由により本アプリの提供が困難な場合、予告なしに本アプリを中断することができるものとし、これにつき当社は何らの責任も負わないものとします。
本アプリが中断又は終了された場合においても、当社は、利用者に対し、利用者が当社にすでに支払った利用料の返金を一切行わないものとします。

第4条(利用者環境、通信費用等の負担)

利用者は、本アプリを利用するために必要となるコンピュータ及び携帯電話端末等のハードウェア、ソフトウェア、その他必要な機器、通信手段等を利用者の費用負担と責任において適切に設定及び準備し、操作するものとします。なお、利用者は、本アプリのダウンロード、本アプリの更新、本アプリの利用にあたって通信料が発生することを確認するものとします。また、当社は、利用者が本アプリを利用するための準備、方法等については一切関与しないものとします。
本アプリを利用するために必要となるコンピュータ及び携帯電話端末等の通信機器の購入費用、保守費用及び通信費等一切の費用は全て利用者の負担とします。利用者は、ご利用状況により通信料が高額になる場合があることを確認します。なお、各通信事業者の定額プランへの加入を推奨します。

第5条(利用契約の成立)

お客様は、本アプリの利用にあたって、本規約に同意頂き、その内容を遵守しなければなりません。お客様が本アプリ内にて所定事項を記入し、利用者登録を完了することにより、当社は、お客様が本規約に同意したものとみなします。当社は、利用者が本規約を遵守することを条件として、利用者登録を完了したお客様に対し、非独占的かつ譲渡及びサブライセンス不能の本アプリの使用権を許諾します。
未成年者は、本アプリの利用にあたり、法定代理人(親権者又は未成年後見人)の事前の同意を得るものとします。当社は、本アプリに入力された情報に基づき、本アプリの利用者が未成年者であると判断した場合、法定代理人の同意を得ている事実を確認することができるものとします。
お客様は、利用者登録にあたり、以下の各事項を確認し、同意及び確約しなければなりません。

1. 本アプリを利用できるよう利用者の費用負担と責任において利用者環境及び通信環境を整えること
2. 本規約第6条に基づき当社が別途定める支払方法により本アプリの利用料を支払うこと
3. 本アプリ内に登録する情報に関して全責任を負担すること
4. プライバシーポリシーに基づき利用者の情報が第三者に提供され及び提携事業者と共同利用されることがあること
5. 本規約に違反した場合には、当社が妥当と判断するまで、本アプリを利用できなくなること
6. 本アプリ内に、虚偽の情報を登録しないこと
7. 公の秩序、善良な風俗を害する内容その他AIの提供会社のポリシーに違反する内容の発言をチャットボットに対して行わないこと
8. 当社が利用者に対し送信する電子メールその他の通信に、コンピュータ・ウィルス等の有害なものが含まれていないことを当社が保証しないこと
9. 本条第4項若しくは本規約第12条に基づき本アプリの利用の一時停止若しくは利用者登録の取消処分を受け又は本規約第13条に基づき利用契約を解約した場合には、本アプリ内の一切の情報にアクセスができなくなること
10. 本アプリの利用上の秩序を確保又は維持するため、当社が本アプリ内の情報を確認又は記録することができること
11. カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、当社への問い合わせ内容等を記録、録音、保管すること
12. お客様並びにその役職員及び従業員(法人の場合)が、暴力団、暴力団員(暴力団員でなくなってから5年を経過しない者を含みます。)、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動・政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他の反社会勢力に該当しないこと
13. 本規約第9条に定める禁止事項を一切行わないこと
14. 本規約に違反したことに基づき生じる一切の損害(当社に生じる損害を含みます。)につき賠償責任を負うこと

第6条(利用料)

お客様は、利用者登録に際して、本アプリの利用の対価(以下「利用料」といいます。)を確認し、同意するものとし、当社は、利用者登録の完了をもって、お客様が利用料に同意したものとみなします。
利用者は、利用者が選択する本アプリの利用プランに基づき、当社に対し、利用料に消費税等を加算した金額を、当社が指定する支払期日までに利用者登録において利用者が選択した支払方法により、支払うものとします。但し、当該支払に要する振込手数料等の費用は全て利用者が負担するものとします。
利用者は、本条第2項に基づく利用料の支払いを怠ったときは、当社に対し、支払期日の翌日から完済に至るまで年14.6%の割合による遅延損害金を、当社が指定する方法により支払うものとします。
当社は、いかなる理由であれ、利用者が当社にすでに支払った利用料の返金を一切行わないものとします。但し、当社が合理的理由に基づき別に認めた場合はこの限りでありません。
当社は、事前に利用者に通知又は周知することにより、利用料を改定することができるものとし、利用者は、利用料の改定後に本アプリを利用することにより、利用料の改定に同意したものとみなします。

第7条(本アプリの利用可能期間等)

利用者による本アプリの利用可能期間は、利用者登録の日から利用契約の解約日(本規約第13条に定めます。)又は利用者登録の取消処分がなされた日のいずれか早い日までとします。
利用者が有料プランで本アプリを利用する場合、本アプリに表示がある期間ごとに当該有料プランの期間が自動更新されるものとします。
利用者は、前項に定める有料プランの自動更新を停止したい場合、次回更新日の前日までに本アプリ内にて自動更新の停止手続きを行わなければならないものとします。なお、自動更新が行われた場合には、新しい期間に係る利用料が発生します。

第8条(知的財産権)

本アプリに関する知的財産権及び知的財産権に該当しないロゴマーク、記載、ノウハウ、デザイン、プログラムその他のデータ等(以下「知的財産権等」といいます。)は、全て当社又は権利を有する第三者に帰属します。
当社は、利用者が本アプリに関する知的財産権等を無断で使用又は利用等した場合、利用者に対し、法令等に基づく各処置(警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求)、第三者からの請求に起因して当社が被った損害の賠償請求等を行うことができるものとします。

第9条(禁止事項)

利用者は、本アプリの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当するおそれがある行為をしてはならないものとします。

1. 法令、ガイドライン及び本規約並びに公序良俗に反する行為
2. チャットボットに対する公の秩序、善良な風俗を害する内容その他AIの提供会社のポリシーに違反する内容の発言行為
3. 当社又は第三者の知的財産権等、プライバシー権、肖像権、パブリシティ権その他一切の権利を侵害する行為
4. 本アプリの複製物を再配布する行為
5. 目的の如何を問わず、本アプリを逆アセンブル、逆コンパイル又はリバースエンジニアリングする行為
6. 本アプリに関して改変、翻案、加工、データベース化及び類似品の開発使用、その他の変更を加える行為
7. 犯罪若しくは重大な危険行為に結びつく行為、又はこれらを助長する行為
8. 本アプリを公の秩序、善良な風俗を害する目的その他の不正な目的をもって利用する行為
9. 本アプリを利用する権利を第三者に譲渡、移転、承継、貸与、名義変更、質権を設定、担保提供その他の方法により処分する行為
10. パスワード等その他本アプリへのアクセス権限等を第三者に譲渡、貸与等する行為又は第三者に使用させ若しくは共有する行為
11. 不特定多数に本アプリに含まれるコンテンツの譲渡、複製、貸与、公衆送信する行為
12. 当社又は第三者の営業を妨げる行為、若しくは名誉・信用を毀損する行為
13. 当社又は第三者を誹謗中傷する行為、若しくは不利益を与える行為
14. 本アプリを通じて、次に該当する情報を当社又は第三者に送信する又は第三者が受信可能な状態に置く行為
    • 過度に暴力的又は残虐な表現を含む情報
    • コンピュータ・ウィルスその他有害なコンピュータ・プログラムを含む情報
    • 過度にわいせつな表現を含む情報
    • 差別を助長する表現を含む情報
    • 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
    • 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
    • 反社会的な表現を含む情報
15. 本アプリの運営・運用を妨げる行為
16. 当社のカスタマーサポートスタッフへの暴言・脅迫行為、又はカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為
17. 当社の役職員に違法行為を勧誘又は助長する行為
18. 当社の役職員が経済的・精神的損害、不利益を被る行為
19. 犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為
20. 上記各号の他、当社、他の利用者、当社の役職員、その他の第三者の利益、権利又は信用を害するおそれのある行為
21. 利用者登録において、利用者に関する情報を詐称し、虚偽又は事実に基づかない情報を登録する行為
22. 本アプリ及び当社のウェブサイトのセキュリティホールやバグの利用、不正アクセス、人為的な高負荷アクセス、情報の改ざん、消去する行為、当社の設備、本アプリ若しくは当社のウェブサイトに無権限でアクセスし、又はその利用若しくは運営に支障を与える行為
23. 本アプリの全部又は一部を基にしたサービスを提供すること
24. その他当社が不適切と判断する行為

第10条(通知)

当社は、利用者に対し、当社のウェブサイトへの掲載又は本アプリ上の表示、利用者登録に使用したメールアドレスへの電子メールの送信等、当社が適当と判断する方法により、本アプリに必要な情報を通知します。
当社は、本アプリに関する重要な情報を電子メールで送信する場合、利用者が当社からの電子メールの受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールが送信された時点をもって通知が完了したものとみなします。
当社は、利用者登録に使用したメールアドレスに不備、誤記があったこと又は利用者が受信設定の変更を怠ったことに起因して当社からの電子メールが利用者の元に届かなかった場合、同不到達に対し、一切責任を負わないものとします。なお、利用者は、同不到達に起因して生じるすべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。

第11条(情報の取り扱い等)

当社は、本アプリの提供にあたり取得する利用者に関する情報については、プライバシーポリシーに従って取り扱うものとし、プライバシーポリシーに定める目的にのみ使用するものとします。
当社は、利用者に関する情報をプライバシーポリシーに定める場合を除き、利用者の事前の承諾なく第三者に提供しないものとします。
利用者は、プライバシーポリシーを確認し、ご同意の上、本アプリをご利用ください。
当社は、前項の同意が得られない場合は、本アプリの利用を制限し、又は提供を見合わせることがあります。
当社は、不正行為の監視、本アプリの改善、維持管理等を目的とした利用者による本アプリの利用状況の確認のために、本アプリに関する利用者のログを取得及び利用することができるものとします。
当社は、前項の規定に基づき取得したログを、秘密情報として取り扱います。

第12条(本アプリの停止、利用者登録の取消処分等)

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、事前に利用者に通知又は周知することなく、本アプリの全部又は一部の提供の停止又は利用者登録の取消処分を行うことができるものとし、利用者に対し、当該処分に関して一切責任を負わないものとします。

1. 本規約第5条第4項に定められたいずれかの事由に該当する場合
2. 利用者が本規約第9条に定める禁止行為を行った場合
3. 前各号の他、利用者が本規約のいずれかの規定、法令、ガイドライン若しくは公序良俗に違反した場合又は過去に違反した事実が判明した場合
4. 利用者が利用料の支払を遅延又は怠った場合(但し、この場合にも当社は、裁量に基づき無料プランの利用を認める場合があります。)
5. 利用者が本アプリの利用に際し、当社からの重大な指示等に従わなかった場合
6. 当社の信用を傷つけたとき又はそのおそれがある場合
7. 利用者が営業を廃止したとき若しくは清算手続を開始したとき又はそれらのおそれがある場合
8. 利用者が事業の全部又は重要な一部を第三者に譲渡した場合
9. 利用者が合併その他組織再編行為等を行い経営環境に大きな変化が生じた場合
10. 利用者登録された連絡先に一定期間合理的と認められる方法で連絡したにもかかわらず、連絡が取れない場合
11. 本アプリを提供するために必要な設備及びシステム等の保守点検を定期的又は緊急に実施する場合
12. 火災・停電等の事故、地震・洪水等の天災、戦争、暴動、労働争議その他不可抗力又は第三者による妨害等その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがあり、本アプリの提供が困難である場合
13. その他当社が利用者による本アプリの利用の継続が不適当と判断する場合

第13条(利用契約の解約)

利用者は、利用契約を解約する場合、当社所定の方法により解約手続を実施するものとし、当該解約手続の完了をもって、利用契約は解約されるものとします。
利用者が本条に基づき利用契約を解約した場合においても、当社は、利用者に対し、利用者が当社にすでに支払った利用料の返金を一切行わないものとします。
利用者は、自己の行為等に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、利用契約の解約後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。

第14条(終了後の措置)

利用契約が解約、利用者登録の取消処分その他理由により終了した場合、終了時点をもって、利用者は本アプリの利用ができなくなるものとします。また、当社は、利用者からの特段の申し出がない限り、利用者の登録情報及び本アプリの利用に関する情報を原則として、利用契約の終了日から30日後に消去するものとします。

第15条(第三者に対する責任)

利用者は、利用者の責めに帰すべき事由により、本規約及び本アプリに関し、第三者に対し、損害を与えた場合、又は当該第三者との間でクレーム、紛争が発生した場合、利用者の費用と責任において解決し、損害を賠償する責任を負うものとします。
前項の場合、当社が何らかの費用(賠償金、和解金、裁判費用、弁護士費用等を含みますが、これらに限られません)を負担した場合は、利用者は、当社に対し、その費用を賠償しなければならないものとします。

第16条(損害賠償)

利用者は、利用者の責めに帰すべき事由により、当社に損害を与えた場合、当社に対し、一切の損害(裁判費用、弁護士費用等を含みますが、これらに限られません)を賠償しなければならないものとします。
本アプリの不備・瑕疵等に基づく当社による利用者に対する損害賠償は、通常かつ直接の損害に限り、いかなる場合であっても、間接損害、特別損害、付随的損害、派生的損害、逸失利益、利用機会の喪失による損害についての責任は負わないものとし、またその限度額は、いかなる場合も利用者が当社に支払った利用料を超えないものとします。

第17条(非保証・免責)

本アプリは、Google、LINE、Slack、Microsoft、Discordをはじめとした、様々な外部サービス(サードパーティサービス)と連携が可能です。利用者は、連携機能を利用するにあたって、外部サービスの利用規約及びプライバシーポリシーを確認し、その内容に従うものとします。利用者が外部サービスの利用規約に従わない等、利用者の責めに帰すべき事由によって生じた外部サービスに関するトラブルについて、当社は、一切責任を負わないものとします。
当社は、本アプリについて、誤動作・プログラミング上の誤り・バグ等の不具合のないこと、特定の目的に適合すること、利用者その他の第三者に損害を与えないこと、並びに使用結果に関する完全性、的確性、正確性、有用性及び適法性を保証しません。これらに関して利用者に生じた損害(逸失利益を含みます。以下同じ。)について、当社は、一切責任を負わないものとします。
当社は、本アプリの変更等により、利用者が被った損害について、責任を負わないものとします。
当社は、本アプリにおいて、第三者の提供するウェブサイトのリンクを設定する場合がありますが、当該リンク先において利用者が閲覧又は取得する情報、コンテンツ、アプリケーション等について責任を負わないものとします。
当社は、別途法律上必要がある場合を除き、本アプリにおいて当社が入手する利用者の情報の保存義務を負わないものとします。利用者は、必要に応じて、自らの責任で自ら管理する情報のバックアップを取るものとします。
当社は、利用者の端末、回線又はソフトウェア等の故障、損傷若しくはウィルス感染により、利用者が被った損害について、一切賠償の責任を負わないものとします。
当社は、利用者の本規約の違反、利用者による誤操作、使用方法の誤り、電子メールの誤送信等の結果、利用者のデータ等が破損又は滅失したことによる損害その他の利用者の責めに帰すべき事由により生じる損害について、一切責任を負わないものとします。
前各項に加え、利用者は、以下の各事項に起因又は関連して利用者に生じた一切の損害について、当社が一切責任を負わないことに予め同意します。

1. 本アプリにおいて利用者が登録した事項に関する第三者との間の一切のトラブル
2. 利用者による、本アプリの利用に基づき知った情報の目的外利用及び漏洩等
3. 利用者と競合する者が本アプリを利用すること
4. 利用者から開示された又は利用者が登録した情報が不実又は不正確であったこと
5. 第三者による利用者のデータへの不正アクセス、不正な改変、その他第三者による行為
6. 当社の提携事業者が提供するサービスの不具合又はトラブル等
7. 利用者の通信機器の不具合により本アプリが利用できなかった場合
8. アクセス過多、通信回線の障害その他予期せぬ要因に基づき本アプリの利用ができなかった場合
9. 利用者の自己責任で受信した又は開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合
10. 通信回線及び通信機器等の障害に起因して本アプリの利用が中断・遅滞・中止等された場合
11. パスワード等の紛失又は使用不能により本アプリを利用できなかった場合
12. 上記各号の他、当社の故意又は重過失に基づかない原因により本アプリを利用できなかった場合
13. 当社のウェブサイト上で提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
14. 当社のウェブサイトから、又は当社のウェブサイトへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等
15. 本アプリの利用に際し、満足な利用ができなかった場合

第18条(反社会的勢力の排除)

利用者は、当社に対し、以下の各号に定める事項を現在及び将来にわたって表明し、保証するものとします。
(1) 自らが反社会的勢力に該当しないこと
(2) 自己若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を与える目的をもってする等、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有していないこと
(3) 反社会的勢力に対して資金等の提供ないし便宜の供与等をしていないこと
当社は、利用者が前項の規定に違反した場合、何ら事前の通知催告を要することなく、即時に利用契約を解除することができるものとします。
当社が前項の規定により契約を解除した場合には、解除により利用者に損害が生じる場合においても、当社は、一切責任を負わないものとします。

第19条(権利譲渡等の禁止)

利用者は、当社の事前の書面による同意なしに、利用契約上の地位又は本アプリを通じて生じた利用者の権利若しくは義務を譲渡し、承継させ、貸与し、又は担保に供することはできないものとします。

第20条(本規約の変更)

当社は、当社の都合により、利用者に通知することなく、本規約を変更することがあります。但し、利用者に重大な影響がある場合その他当社が必要と認めた場合には、事前に利用者に通知又は周知します。変更後の本規約は、当社のウェブサイト上に掲載し、また本アプリに表示するものとし、利用者はこれを確認するものとします。
当社は、前項の変更後は、変更後の本規約に従い、本アプリを提供するものとします。なお、変更後に利用者が本アプリを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第21条(準拠法及び管轄)

本規約及び利用契約は、日本法を準拠法とします。
本規約及び利用契約に関連して、利用者と当社との間で訴訟の必要が生じた場合、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。